Wiadomości

Ryanair nie chce zwracać pieniędzy za odwołane loty - zamiast oferuje vouchery

W związku z pandemią koronawirusa Ryanair musiał odwołać niemal wszystkie loty ze swojej siatki połączeń.

Pasażerowie, których rejsy zostały anulowane, teraz zgłaszają się po zwrot kosztów za bilet.

W ostatnim czasie wielu klientów zgłaszało problem z odzyskaniem pieniędzy, a nawet z uzupełnieniem samego formularza.

Inni pisali, że choć udało im się złożyć wniosek, nie otrzymali zwrotu pieniędzy w terminie 7 dni, wynikającym z przepisów.

Już na początku kwietnia Ryanair poinformował pasażerów ubiegających się o zwrot kosztów, że wnioski zostaną rozpatrzone po pandemii Covid-19.

Osoby, które złożyły wnioski wcześniej, były przekonane, że są one rozpatrywane, tak jednak nie było.

Ostatnio pasażerowie otrzymali nową wiadomość, w której poinformowano o kuponach przyznanych za odwołany lot.

Pasażerom zaoferowano kupony podróżne w kwocie biletu odwołanego lotu. Kupon na zakup innego lotu jest do wykorzystania w ciągu najbliższych 12 miesięcy.

Zgodnie z unijnym prawem, linia lotnicza może zaproponować klientowi voucher zamiast zwrotu pieniędzy – ale to od jego dobrej woli zależy to, które rozwiązanie ostatecznie wybierze. Zmuszanie do przyjęcia kuponu jest niezgodne z ogólnoeuropejskim rozporządzaniem UE261/2004.

Ryanair uważa, że pasażerowie mogą wybrać spośród wszystkich gwarantowanych opcji, w tym ubiegać się o zwrot pieniędzy.

Ci, którzy nie chcą przyjąć kuponu, a chcą zwrotu pieniędzy, powinni kliknąć w zawarty w wiadomości link lub skontaktować się z Rayanairem.

Po kliknięciu można się dowiedzieć więcej o kuponach podróżnych, a niewiele o zwrocie pieniędzy, a kontakt telefoniczny jest wprost niemożliwy.

środa, 22 kwietnia 2020 09:01 - Adam Bham

Dziękujemy za przeczytanie artykułu do końca! Zachęcamy do odwiedzenia naszego Facebooka, Twittera i YouTube. Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Wiadomościach Google.