Wizz Air uznany za najgorszą linię lotniczą w Wielkiej Brytanii

Brytyjskie media opublikowały ranking dotyczący linii lotniczych krótkiego zasięgu w Wielkiej Brytanii, a klienci w wielu przypadkach krytykowali Wizz Air za mało miejsca oraz brak stosunku jakości do ceny i czystości.

Brytyjskie media opublikowały ranking dotyczący linii lotniczych krótkiego zasięgu w Wielkiej Brytanii, a klienci w wielu przypadkach krytykowali Wizz Air za mało miejsca oraz brak stosunku jakości do ceny i czystości.

W ankiecie przeprowadzonej wśród tysięcy klientów Wizz Air otrzymał tylko jedną gwiazdkę na pięć za wrażenia z wejścia na pokład, atmosferę w kabinie i komfort siedzenia.

W którejkolwiek z pozostałych kategorii rankingu przeprowadzonego przez „Which?”, w tym stosunku jakości do ceny i czystości Wizz Air otrzymał nie więcej niż dwie gwiazdki.

Wizz Air obsługuje loty krótkodystansowe z ośmiu lotnisk w Wielkiej Brytanii, w tym Birmingham, Edynburga, Gatwick i Luton.

Ogólny wynik linii lotniczej wynoszący 48% wśród klientów plasuje ją na samym dole rankingu „Which?”, to niżej niż Ryanair (52%), Eurowings (53%) i British Airways (56%).

Jet2.com uzyskał najwyższy wynik (80%) w badaniu, wyprzedzając Turkish Airlines (78%).

Grupa konsumencka ostrzegła klientów, aby unikali linii lotniczych oferujących klientom złe wrażenia.

Redaktor ds. podróży, Rory Boland, powiedział: „Podczas gdy linie lotnicze, takie jak Jet2.com, wyróżniają się, oferując doskonałą obsługę klienta i niezawodną obsługę, zbyt wielu ich konkurentów ciągle im nie dorównuje”.

„Jeśli na Twojej trasie są dostępni przewoźnicy alternatywni, unikaj Wizz Air, ponieważ słabe wyniki w zakresie obsługi klienta oznaczają, że prawdopodobnie pozostaniesz pomocy w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu”.

Urząd Lotnictwa Cywilnego stwierdził, że ma „poważne obawy” dotyczące „niedopuszczalnego” zachowania Wizz Air w grudniu.

Pasażerowie linii lotniczej są bardziej narażeni na eskalację poważnych skarg niż ci, którzy podróżują z innymi przewoźnikami.

Rzecznik Wizz Air powiedział: „W Wizz Air robimy wszystko, co w naszej mocy, aby pasażerowie dotarli do celu na czas i z minimalnym opóźnieniem”.

„Wizz Air dysponuje flotą zupełnie nowych, najnowocześniejszych samolotów Airbus, których średni wiek wynosi 4,6 roku, które zapewniają pasażerom komfort, przestrzeń i nowoczesne wnętrza”.

„Każdy samolot jest czyszczony po każdym locie i głęboko czyszczony każdej nocy”.

„Chociaż nie twierdzimy, że wszystko robimy dobrze za każdym razem, nadal jesteśmy doceniani za oferowane przez nas usługi” – powiedział rzecznik British Airways.