Wielka Brytania wprowadza ogromne zmiany w umawianiu wizyt u lekarza rodzinnego (GP)

Od dziś wszystkie przychodnie w Anglii muszą umożliwić pacjentom rezerwację wizyt online przez cały dzień.

Od 1 października 2025 roku w Anglii obowiązuje nowa zasada, która zmienia sposób kontaktu pacjentów z lekarzami rodzinnymi.

Każda przychodnia musi teraz oferować system rezerwacji wizyt przez internet, dostępny w godzinach od 8:00 do 18:30 od poniedziałku do piątku.

To element rządowej strategii, która ma zredukować tzw. „poranny wyścig o 8:00”, gdy tysiące pacjentów jednocześnie próbowało dodzwonić się do rejestracji.

Rząd chce zlikwidować „8am scramble” i odciążyć telefony

Władze podkreślają, że zmiana powinna ułatwić dostęp do podstawowej opieki zdrowotnej, a jednocześnie odciążyć izby przyjęć, do których wiele osób trafiało z powodu trudności w dodzwonieniu się do lekarza rodzinnego.

Minister ds. opieki zdrowotnej Stephen Kinnock nazwał reformę „krokiem w stronę cyfrowej ery NHS”, podkreślając, że rozwiązanie ma zapewnić pacjentom „większy wybór i wygodę”.

Według rządu każdego miesiąca w Anglii około 6 milionów wizyt jest już umawianych online, co stanowi jedną piątą wszystkich terminów.

Lekarze obawiają się przeciążenia systemu

Brytyjskie Stowarzyszenie Lekarzy (BMA) ostrzegło przed ryzykiem powstania „tsunami e-triage”, czyli masowego napływu zgłoszeń online, które mogą prowadzić do przeoczenia poważnych problemów zdrowotnych.

Związek lekarzy apelował o zabezpieczenia, takie jak możliwość tymczasowego wyłączenia systemu w sytuacjach kryzysowych.

BMA zasugerowało także możliwość podjęcia działań protestacyjnych, w tym pracy zgodnie z zasadami (work-to-rule), jeśli lekarze uznają, że nowe przepisy zagrażają bezpieczeństwu pacjentów.

Cyfrowa transformacja NHS nabiera tempa

W tym tygodniu premier zaprezentował także NHS Online – usługę wirtualnego szpitala, która ma umożliwić pacjentom kontakt ze specjalistami bez konieczności wizyty w placówce.

Nowa karta pacjenta i większa przejrzystość

Dokument ten określa, czego pacjenci mogą oczekiwać od swojego lekarza rodzinnego, a także jak zgłaszać uwagi czy składać skargi.

Jednak eksperci podkreślają, że kluczowe będzie właściwe zarządzanie tymi narzędziami, aby cyfrowa innowacja faktycznie przełożyła się na krótsze kolejki i łatwiejszy dostęp do opieki zdrowotnej.