Wiadomości

Ryanair uznany za „najgorszą” linię lotniczą pod względem ukrytych opłat

Ryanair, popularna linia lotnicza oferująca budżetowe loty, znalazła się w centrum uwagi po tym, jak została uznana za przewoźnika, który pobiera najwięcej opłat dodatkowych od swoich pasażerów.

Ryanair, popularna linia lotnicza oferująca budżetowe loty, znalazła się w centrum uwagi po tym, jak została uznana za przewoźnika, który pobiera najwięcej opłat dodatkowych od swoich pasażerów.

Ukryte koszty, takie jak opłaty za odprawę na lotnisku, bagaż czy wybór miejsca, mogą znacząco wpłynąć na ostateczną cenę biletu, często do stopnia, który może zaskoczyć nieświadomych klientów.

Przykładowo, Ryanair pobiera 55 funtów za odprawę na lotnisku, a koszt odprawy bagażu może wynieść 50 funtów w jedną stronę online lub nawet do 60 funtów na lotnisku.

Co więcej, co może być szczególnie uderzające, koszt podróży z London Stansted do Mediolanu, przy zabraniu tylko małej torby, wynosi 11,91 funta.

Jeśli jednak dodasz do tego bagaż do odprawy, sprzęt sportowy i ubezpieczenie, cena wzrośnie do 169,07 funta, co stanowi wzrost o 1320%.

Nie tylko wysokość opłat budzi kontrowersje, ale także sposób, w jaki są one komunikowane i nakładane na klientów.

Praktyka „drip pricing”, czyli stopniowego zwiększania kosztów podróży poprzez dodawanie ukrytych opłat i dodatków, jest powszechna wśród przewoźników, ale Ryanair został wskazany jako ten, który pobiera najwięcej opłat dodatkowych.

Zobacz też:

Ruth i Peter Jaffe, para w podeszłym wieku, doświadczyli na własnej skórze, jak kosztowne mogą być błędy przy odprawie online.

Zostali obciążeni opłatą w wysokości 110 funtów na lotnisku Stansted po przypadkowym odprawieniu się na lot powrotny zamiast na wylot. Michael O’Leary, dyrektor generalny Ryanair, wyraził „współczucie”, ale podkreślił, że stanowiska biletowe kosztują „fortunę” i firma woli, aby wszyscy pasażerowie odprawiali się online.

O’Leary stwierdził: „Nie chcemy tych pieniędzy, po prostu nie chcemy, aby ktokolwiek pojawiał się na lotnisku bez wcześniejszej odprawy online”.

Ta sytuacja oraz inne podobne przypadki wywołały dyskusję na temat praktyk stosowanych przez linie lotnicze, oraz potrzeby wprowadzenia „nowych regulacji dostosowanych do potrzeb i jasnych obowiązków” dla przewoźników, jeśli chodzi o projektowanie stron internetowych lub aplikacji, jak podkreśla Citizens Advice.

Civil Aviation Authority podkreśliła, że „linie lotnicze są zobowiązane do jasnego przedstawiania cen dodatkowych opcji i usług, co pozwala konsumentom porównywać opłaty i podejmować świadome decyzje”.

piątek, 06 października 2023 09:27 - Adam Bham

Dziękujemy za przeczytanie artykułu do końca! Zachęcamy do odwiedzenia naszego Facebooka, Twittera i YouTube. Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Wiadomościach Google.