Wiadomości

Aplikacja mobilna HSBC niedostępna dla tysięcy klientów w Wielkiej Brytanii

W Czarny Piątek, dniu wielkich wyprzedaży i zakupów, tysiące klientów HSBC w Wielkiej Brytanii napotkało poważne problemy z dostępem do usług bankowych.

Aplikacja mobilna i bankowość internetowa HSBC przestały działać, co spowodowało znaczne utrudnienia dla użytkowników.

Bank HSBC przeprosił swoich klientów i oświadczył, że pracuje nad przywróceniem funkcjonalności mobilnej i internetowej bankowości jako „sprawy najwyższej wagi”.

W piątkowy poranek na stronie śledzącej awarie Downdetector zgłoszono ponad 4000 awarii. Usterka uniemożliwiła klientom autoryzację zakupów online za pomocą aplikacji.

HSBC na swoim koncie na Twitterze poinformował: „Rozumiemy, że niektórzy klienci mają obecnie problemy z dostępem do usług bankowych. Badamy tę sprawę jako kwestię pilną i udostępnimy aktualizację tak szybko, jak to możliwe”.

W kolejnym komunikacie bank dodał: „Pracujemy ciężko, aby przywrócić usługi bankowości mobilnej i internetowej oraz autoryzację zakupów online za pomocą aplikacji. Bardzo przepraszamy za niedogodności”.

HSBC zalecił klientom autoryzację zakupów online za pomocą jednorazowego kodu przesyłanego SMS-em, jeśli aplikacja nie działa.

Awaria, która prawdopodobnie wynika z wewnętrznych problemów, a nie cyberataku, jest szczególnie dotkliwa dla HSBC, ponieważ zbiega się z wyprzedażami w Czarny Piątek.

W odpowiedzi na rosnący popyt detaliczny, konkurencyjny bank Nationwide ujawnił, że do południa zrealizował 3,22 miliona transakcji, co stanowi wzrost o 14% w porównaniu z typowym piątkiem.

piątek, 24 listopada 2023 16:12 - Adam Bham

Dziękujemy za przeczytanie artykułu do końca! Zachęcamy do odwiedzenia naszego Facebooka, Twittera i YouTube. Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Wiadomościach Google.