Wiadomości

Problemy na kolejnym lotnisku w Wielkiej Brytanii. Zaginęły bagaże tysięcy pasażerów

Pasażerowie w Wielkiej Brytanii stanęli w obliczu poważnych zakłóceń, gdy ich bagaże zaginęły po „awarii technicznej”, która spowodowała chaos na lotnisku Heathrow.

Wiele lotów British Airways (BA) było opóźnionych o kilka godzin, a osoby przylatujące na lotnisko w zachodnim Londynie również napotkały długie opóźnienia w odbiorze bagażu.

BA poinformowało, że doszło do „tymczasowej awarii technicznej”, która zakłóciła działanie systemu bagażowego na lotnisku, przepraszając za powstałe problemy.

BA dodało, że wprowadziło „dodatkowych pracowników”, aby pomóc w odnalezieniu bagaży.

Niektórzy podróżni wyrazili swoje frustracje w mediach społecznościowych, nazywając sytuację „chaosem”.

Lotnisko poinformowało, że osoby podróżujące z BA „mogą nadal być dotknięte” i powinny sprawdzić informacje przed wyruszeniem w podróż. Żadne inne linie lotnicze nie były zaangażowane w chaos.

Wcześniej w tym tygodniu na lotnisku w Manchesterze doszło do zakłóceń i długich kolejek po awarii zasilania, która uziemiła wszystkie loty z dwóch terminali.

Awaria techniczna na Heathrow rozpoczęła się we wtorek po południu, ale według urzędników została rozwiązana pod koniec dnia.

Rzecznik BA powiedział: „Przeprosiliśmy tych klientów, którzy nie mogli podróżować ze swoim bagażem z powodu tymczasowej awarii technicznej, która była poza naszą kontrolą. Problem został rozwiązany i wprowadziliśmy dodatkowych pracowników, aby wspierać nasze zespoły w jak najszybszym zwrocie bagaży naszym klientom”.

Rzecznik Heathrow dodał: „British Airways miały problem techniczny z ich systemem alokacji. Został on już rozwiązany. Nasze zespoły są na miejscu, wspierając BA w odzyskiwaniu bagaży. Zalecamy pasażerom skontaktowanie się z BA przed podróżą na lotnisko, ponieważ pasażerowie BA w Terminalu 5 mogą nadal być dotknięci. Żadne inne linie lotnicze nie są dotknięte”.

Pasażer, który przyleciał na Heathrow, napisał na X (dawniej Twitter): "Nie podano żadnych informacji, po prostu kazano iść do domu. A ja potrzebuję bagażu na wesele jutro, a wy mówicie mi 48 godzin na mój bagaż!!!”

Inny napisał: „Przyleciałem do Newcastle z Heathrow zeszłej nocy z @British_Airways. Żadnych aktualizacji ani informacji od BA — samolot przyleciał 3 godziny późno i bez bagażu. Jeden pracownik stał w odbiorze bagażu z laminowanym kawałkiem papieru z kodem QR do portalu, który nie działa. Skandal”.

środa, 26 czerwca 2024 14:06 - Adam Bham

Dziękujemy za przeczytanie artykułu do końca! Zachęcamy do odwiedzenia naszego Facebooka, Twittera i YouTube. Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Wiadomościach Google.