Wiadomości

Duży brytyjski bank rezygnuje z kluczowej usługi po 25 latach

Bank First Direct, będący częścią HSBC, ogłosił, że z dniem 10 sierpnia 2024 roku rezygnuje z usługi wysyłania powiadomień SMS dotyczących stanu konta i ostatnich transakcji.

Decyzja ta wpłynie na 1,5 miliona klientów, którzy od teraz nie będą mogli korzystać z tej usługi, jeśli są zarejestrowani w systemie bankowości internetowej lub mobilnej.

Przez ostatnie 25 lat, klienci First Direct mieli możliwość otrzymywania „mini-wyciągów” w formie SMS, które zawierały aktualny stan konta oraz pięć ostatnich transakcji.

Bank zdecydował się jednak na usunięcie tej usługi, argumentując, że teraz klienci mogą korzystać z bardziej zaawansowanych rozwiązań, takich jak powiadomienia push dostępne w aplikacji mobilnej oraz w systemie bankowości internetowej.

Rzecznik First Direct wyjaśnił: „Usuwamy usługę powiadomień SMS od 10 sierpnia dla naszych klientów, którzy korzystają z bankowości internetowej lub mobilnej.

Usługa ta pozostanie dostępna jedynie dla tych, którzy nie są zarejestrowani w tych systemach. Istnieje wiele innych sposobów na dostęp do informacji o swoim koncie”.

Co to oznacza dla klientów First Direct?

Klienci, którzy do tej pory polegali na powiadomieniach SMS, będą musieli dostosować się do nowych warunków i zacząć korzystać z aplikacji mobilnej lub bankowości internetowej, aby na bieżąco śledzić stan swojego konta.

Aplikacja mobilna First Direct, dostępna na urządzeniach z systemem Apple oraz Android, umożliwia nie tylko sprawdzenie salda, ale również realizację przelewów, zarządzanie kartami oraz dostęp do pełnych wyciągów i historii transakcji.

Jeśli klient preferuje kontakt telefoniczny, nadal może skorzystać z pomocy, dzwoniąc na dedykowaną infolinię. Bank zapewnia, że klienci, którzy nie chcą korzystać z aplikacji mobilnej, nadal mogą uzyskiwać dostęp do swoich kont za pośrednictwem bankowości internetowej lub telefonicznej.

Kto jeszcze oferuje usługi SMS?

Usługi powiadomień SMS, choć coraz rzadziej spotykane, są nadal dostępne w kilku innych bankach.

Na przykład Nationwide oferuje opcjonalne powiadomienia SMS, które mogą informować o podejrzeniach oszustwa, wejściu na debet lub braku wystarczających środków na koncie.

Również klienci Royal Bank of Scotland mogą zamówić „mini-wyciągi” przez SMS, wysyłając odpowiednie polecenie na dedykowany numer.

Klienci, dla których usługi SMS są kluczowe, mogą rozważyć zmianę banku, zwłaszcza w kontekście nowej polityki First Direct.

Proces zmiany banku jest prosty i może być zrealizowany w ciągu siedmiu dni roboczych dzięki usłudze Current Account Switch Service (CASS).

niedziela, 11 sierpnia 2024 08:11 - Adam Bham

Dziękujemy za przeczytanie artykułu do końca! Zachęcamy do odwiedzenia naszego Facebooka, Twittera i YouTube. Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Wiadomościach Google.