Wiadomości
Lidl wprowadza ogromne zmiany w supermarketach. Klienci nie będą zadowoleni
Lidl ogłosił dużą zmianę dotyczącą kas samoobsługowych, co może wzbudzić niezadowolenie wśród niektórych klientów.
W niektórych sklepach sieci pojawiły się informacje, że kasy samoobsługowe przestają akceptować gotówkę, a płatności można dokonywać wyłącznie kartą.
Ta decyzja jest częścią szerszych zmian, które mają na celu uproszczenie obsługi klientów i przyspieszenie procesu zakupów.
Zmiana dotknie wielu klientów – gotówka nadal możliwa na innych stanowiskach.
Zmiany wprowadzone przez Lidla nie oznaczają całkowitego odejścia od gotówki – klienci, którzy preferują płatności tradycyjne, nadal będą mogli korzystać z kas obsługiwanych przez personel.Jednakże, dla osób korzystających z kas samoobsługowych, opcja płatności gotówką zostaje wyłączona.
Ta zmiana może wpłynąć szczególnie na osoby o niższych dochodach, które wolą używać gotówki do zarządzania swoimi finansami.
Martin Quinn, działacz na rzecz obrony gotówki i założyciel organizacji „Campaign for Cash”, zauważył, że Lidl może nie doceniać potrzeb swoich klientów, którzy preferują tradycyjne metody płatności.
Jego zdaniem ta zmiana może prowadzić do dłuższych kolejek przy kasach obsługiwanych przez personel, co niektórym klientom może sprawić trudności.
Wzrost popularności płatności bezgotówkowych w Wielkiej Brytanii
Decyzja Lidla jest częścią szerszego trendu przechodzenia na transakcje bezgotówkowe, który nasilił się w ostatnich latach.Wzrost popularności kart zbliżeniowych, płatności mobilnych oraz bankowości internetowej sprawił, że coraz więcej konsumentów rezygnuje z używania gotówki na rzecz wygodniejszych form płatności.
Przeprowadzone badania pokazują, że prawie połowa (48%) ludzi spodziewa się, że społeczeństwo całkowicie odejdzie od gotówki w przyszłości.
Jednak mimo rosnącej popularności płatności elektronicznych, gotówka nadal pozostaje ważna dla wielu osób, zwłaszcza wśród osób starszych oraz tych, które z różnych powodów polegają na tradycyjnych metodach płatności.
W lipcu 2024 roku, w wyniku globalnej awarii technologicznej, wiele firm w Wielkiej Brytanii było zmuszonych do przerwania działalności z powodu braku możliwości akceptacji płatności kartą, podczas gdy transakcje gotówkowe funkcjonowały bez problemów.
Prawa konsumenta a płatności bezgotówkowe
Pomimo powszechnego przekonania, że konsumenci mają prawo do płacenia gotówką w sklepach, w rzeczywistości to właściciel firmy decyduje, jakie metody płatności akceptuje.Rząd Wielkiej Brytanii potwierdził, że nie planuje wprowadzenia przepisów nakazujących akceptację gotówki w sklepach, co oznacza, że poszczególne firmy mogą same podejmować decyzje w tej kwestii.
Lidl nie jest jedynym detalistą, który decyduje się na redukcję płatności gotówkowych. Inne sieci, takie jak Tesco czy Asda, wprowadziły podobne zmiany, ograniczając możliwość płacenia gotówką w niektórych swoich placówkach.
Na przykład Tesco ogłosiło, że w sierpniu 2024 roku wprowadzi płatności bezgotówkowe w 40 swoich kawiarniach w Wielkiej Brytanii.
Wprowadzenie bezgotówkowych kas samoobsługowych w Lidlu jest tylko kolejnym krokiem w kierunku społeczeństwa, które coraz częściej rezygnuje z gotówki na rzecz bardziej zaawansowanych technologii płatniczych.
Chociaż płatności elektroniczne stają się normą, gotówka nadal odgrywa ważną rolę w życiu wielu osób, zwłaszcza w sytuacjach awaryjnych lub w przypadku awarii systemów technologicznych.
Dziękujemy za przeczytanie artykułu do końca! Zachęcamy do odwiedzenia naszego Facebooka, Twittera i YouTube. Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Wiadomościach Google.
UWAGA: