Wiadomości

Duży dostawca energii wprowadza nową opłatę dla tysięcy klientów w Wielkiej Brytanii

W grudniu 2024 roku klienci jednego z największych dostawców energii w Wielkiej Brytanii muszą przygotować się na istotną zmianę.

Firma Ovo Energy ogłosiła wprowadzenie miesięcznej opłaty za korzystanie z tradycyjnych, papierowych rachunków, co jest częścią działań proekologicznych i optymalizacyjnych.

Decyzja spotkała się jednak z dużą krytyką ze strony parlamentarzystów i organizacji reprezentujących interesy konsumentów.

Nowa opłata za papierowe rachunki – co muszą wiedzieć klienci?

Ovo Energy, mające w swojej bazie ponad cztery miliony klientów, ogłosiło, że od grudnia 2024 roku wprowadzi nową miesięczną opłatę w wysokości 1,50 GBP dla osób korzystających z papierowych rachunków.

W skali roku oznacza to dodatkowy koszt wynoszący 18 GBP dla każdego klienta, który zdecyduje się nadal otrzymywać rachunki w formie drukowanej.

Firma zapowiedziała, że wszyscy dotychczasowi użytkownicy faktur papierowych otrzymają powiadomienie o tej zmianie, zawierające między innymi kod QR prowadzący do formularza online, który umożliwi bezpłatne przejście na rachunki elektroniczne.

Taka zmiana pozwala klientom uniknąć dodatkowych kosztów.

Kto jest zwolniony z opłaty?

Ovo zaznaczyło, że nie wszyscy klienci będą zobowiązani do ponoszenia nowej opłaty.

Zwolnienie dotyczy osób, które znajdują się w trudnej sytuacji finansowej lub zostały zakwalifikowane do Priority Services Register – listy osób priorytetowych, która obejmuje klientów potrzebujących dodatkowego wsparcia, na przykład ze względu na zaawansowany wiek, niepełnosprawność lub problemy zdrowotne.

Oznacza to, że część najbardziej wrażliwych klientów wciąż będzie mogła otrzymywać rachunki w wersji papierowej bez dodatkowych opłat.

Ovo wprowadziło również możliwość otrzymania rachunku w formacie PDF, który może służyć jako dowód adresu w sytuacjach, które tego wymagają.

Argumenty za i przeciw opłacie – kontrowersje wokół decyzji

Przedstawiciele Ovo Energy argumentują, że decyzja o wprowadzeniu nowej opłaty ma na celu zmniejszenie zużycia papieru i wspieranie zrównoważonego rozwoju.

Jednak działania firmy spotkały się z krytyką ze strony niektórych parlamentarzystów.

Posłowie podkreślają, że dodatkowe opłaty za faktury papierowe mogą szczególnie dotknąć starszych klientów, którzy mogą mieć trudności z przejściem na formy elektroniczne, a także rodziny borykające się z rosnącymi kosztami energii, co jest szczególnie odczuwalne w okresie zimowym.

W parlamencie wniesiono wniosek wzywający Ovo Energy do wycofania tej opłaty, argumentując, że może ona pogorszyć sytuację finansową niektórych rodzin oraz negatywnie wpłynąć na osoby starsze.

Porównanie z innymi dostawcami energii – jak wygląda sytuacja na rynku?

Działania Ovo Energy są dość wyjątkowe na tle innych dużych firm energetycznych w Wielkiej Brytanii.

Inni dostawcy, tacy jak British Gas, Octopus Energy, EDF i Scottish Power, nie pobierają obecnie opłat za papierowe rachunki.

Jedynie firma E.On Next wprowadziła niewielką opłatę w wysokości 1 GBP dla osób, które decydują się na papierowe rozliczenia.

Praktyka pobierania opłat za usługi papierowe nie jest jednak nowością w innych sektorach.

Wielu operatorów telekomunikacyjnych, takich jak BT, pobiera opłatę w wysokości 3 GBP miesięcznie od klientów internetu, którzy chcą otrzymywać papierowe faktury.

Z kolei TalkTalk nalicza 2,75 GBP miesięcznie za podobną usługę. Także niektóre banki, na przykład Lloyds Bank i Halifax, pobierają opłaty za papierowe zestawienia kart kredytowych, chociaż dotyczy to głównie klientów rachunków oszczędnościowych i kredytowych.

Jak uniknąć dodatkowych kosztów?

Klienci Ovo Energy, którzy chcą uniknąć nowych opłat, mogą zdecydować się na przejście na rachunki elektroniczne.

Firma udostępnia możliwość łatwego wyboru tej opcji, co pozwala zaoszczędzić na dodatkowych kosztach związanych z wysyłką papierowych faktur.

Ovo zapewnia, że proces ten jest szybki i dostępny dla wszystkich klientów, którzy mają dostęp do internetu.

środa, 13 listopada 2024 08:15 - Adam Bham

Dziękujemy za przeczytanie artykułu do końca! Zachęcamy do odwiedzenia naszego Facebooka, Twittera i YouTube. Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Wiadomościach Google.