Wiadomości

Lloyds, Halifax i Bank of Scotland wprowadzają ogromne zmiany dla klientów w Wielkiej Brytanii

Grupa Lloyds Banking Group, obejmująca marki takie jak Halifax i Bank of Scotland, ogłosiła znaczące zmiany dotyczące usług oferowanych w swoich oddziałach.

Od 2025 roku klienci będą mogli korzystać z dowolnego oddziału należącego do grupy, niezależnie od tego, z której marki korzystają na co dzień.

Zmiana w obsłudze klientów

Dzięki nowemu podejściu klienci Lloyds Bank Halifax i Bank of Scotland będą mieli dostęp do takich samych usług w każdym z oddziałów, bez względu na to, z którą marką mają podpisaną umowę.

Oznacza to na przykład, że klienci Lloyds Bank będą mogli korzystać z tych samych usług podczas wizyt w oddziałach Halifax i Bank of Scotland, i odwrotnie.

Zmiana ta ma na celu zwiększenie wygody oraz zapewnienie dostępu do jednej z największych sieci oddziałów bankowych w Wielkiej Brytanii.

Grupa Lloyds Banking Group aktualnie zarządza 932 oddziałami w całym kraju, co pozwala klientom na większą elastyczność w korzystaniu z usług bankowych.

Władze grupy podkreślają, że zmiana ta jest odpowiedzią na potrzeby klientów, którzy coraz częściej korzystają z usług w różnych lokalizacjach.

Obawy związane z potencjalnymi zamknięciami oddziałów

Pomimo pozytywnego odbioru zmiany przez wielu klientów, związki zawodowe wyraziły obawy, że nowa strategia może być wstępem do zamykania oddziałów i redukcji etatów.

Mark Brown, sekretarz generalny związku zawodowego BTU, przewiduje, że Lloyds Banking Group może zamknąć nawet 233 oddziały, co doprowadzi do tysięcy zwolnień.

Grupa bankowa stanowczo zaprzecza tym zarzutom, argumentując, że zmiany mają na celu poprawę obsługi klientów, a nie redukcję kosztów.

Rosnąca popularność bankowości cyfrowej

Zmiana w strategii Lloyds Banking Group wpisuje się w szerszy trend przechodzenia na cyfrowe rozwiązania w sektorze bankowym.

Coraz więcej klientów korzysta z aplikacji mobilnych i bankowości internetowej, co zmniejsza zapotrzebowanie na usługi świadczone w tradycyjnych oddziałach.

W związku z tym Lloyds Bank koncentruje się na rozwijaniu aplikacji mobilnych i innych usług cyfrowych, aby sprostać zmieniającym się oczekiwaniom klientów.

Plany zamknięć oddziałów w całej Wielkiej Brytanii

Od 2022 roku Lloyds Banking Group zamknęła już 493 oddziały, a kolejne 91 jest planowanych do zamknięcia w 2025 roku.

Zobacz też:

Jest to część większego trendu w branży bankowej, w którym instytucje finansowe ograniczają liczbę oddziałów w odpowiedzi na rosnącą popularność usług cyfrowych.

Halifax, będący częścią grupy, ma najwięcej zaplanowanych zamknięć (34), podczas gdy Lloyds Bank i Bank of Scotland zamkną odpowiednio 43 i 14 oddziałów.

Alternatywy dla klientów po zamknięciu oddziałów

W odpowiedzi na zamknięcia oddziałów grupa bankowa rozwija alternatywne rozwiązania, takie jak mobilne jednostki bankowe, które oferują podstawowe usługi finansowe w lokalnych społecznościach.

Dodatkowo klienci mogą korzystać z rozbudowanej sieci superbankomatów, umożliwiających nie tylko wypłatę środków, ale również wpłatę gotówki czy zmianę numeru PIN.

Lloyds Banking Group wspiera także rozwój tzw. hubów bankowych, które są wspólnymi przestrzeniami bankowymi dla różnych instytucji finansowych.

Do 2025 roku w Wielkiej Brytanii ma powstać 250 takich punktów, oferujących klientom dostęp do podstawowych usług finansowych.

czwartek, 09 stycznia 2025 12:08 - Adam Bham

Dziękujemy za przeczytanie artykułu do końca! Zachęcamy do odwiedzenia naszego Facebooka, Twittera i YouTube. Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Wiadomościach Google.