Wiadomości

eBay wprowadza ogromne zmiany — nowa opłata dla kupujących

Od 4 lutego eBay wprowadził istotne zmiany w strukturze opłat, które dotkną miliony kupujących i sprzedających.

Nowa polityka oznacza, że kupujący na brytyjskim rynku będą musieli uiścić dodatkową opłatę przy zakupach od sprzedawców prywatnych.

Jest to część strategii platformy, mającej na celu zwiększenie ochrony kupujących.

Nowa opłata i jej wysokość

Każdy zakup od sprzedawcy prywatnego będzie obciążony dodatkową opłatą w wysokości 75 pensów oraz do 4% wartości przedmiotu.

Dla przykładu, jeśli produkt kosztuje 10 funtów, nowa opłata wyniesie 1,15 funta.

Dla droższych przedmiotów, których wartość przekracza 300 funtów, eBay wprowadził niższą procentową opłatę oraz limit maksymalnej opłaty, choć dokładna wysokość tego limitu nie została podana.

Korzyści dla kupujących

Choć kupujący mogą nie być zadowoleni z nowej opłaty, eBay zapewnia, że dzięki temu będą mieli większe poczucie bezpieczeństwa podczas transakcji.

Nowa opłata pokryje koszty związane z obsługą sporów między sprzedawcami a kupującymi.

Dodatkowo platforma uruchomi całodobową obsługę klienta i zapewni jeszcze skuteczniejszą ochronę w ramach swojej Gwarancji Zwrotu Pieniędzy. Kupujący będą mogli ubiegać się o zwrot, jeśli przedmiot:

nie dotrze,
będzie uszkodzony,
nie będzie zgodny z opisem.

Będzie także możliwość bezpłatnej weryfikacji autentyczności przedmiotów przez ekspertów eBay, co zwiększy bezpieczeństwo transakcji.

Porównanie do innych platform

Wprowadzenie nowej opłaty upodabnia eBay do konkurencyjnych platform sprzedażowych. Vinted już w 2016 roku wprowadził podobną opłatę, jednocześnie eliminując prowizje od sprzedających.

Depop stosuje natomiast opłatę w wysokości do 5% wartości zakupu, plus stałą opłatę w wysokości do 1 funta za przedmiot.

Zmiany dla sprzedających

Nowe zasady oznaczają również zmiany dla sprzedawców. Środki za sprzedane przedmioty nie będą dostępne od razu – eBay będzie przekazywać płatności dopiero po potwierdzeniu odbioru przesyłki przez kupującego. Oznacza to, że sprzedający mogą dłużej czekać na swoje pieniądze.

Co więcej, od 2025 roku eBay zamierza wprowadzić obowiązek korzystania z systemu wysyłkowego eBay.

Oznacza to, że sprzedawcy będą musieli określać rozmiar paczki, a eBay automatycznie zajmie się logistyką po konkurencyjnych stawkach.

Na razie system ten działa dla odzieży używanej sprzedawanej przez osoby prywatne, ale platforma planuje rozszerzyć go na wszystkie kategorie.

Opinie na temat zmian

Wielu użytkowników nie kryje niezadowolenia z nowych opłat. Ekspertka ds. praw konsumenckich Helen Dewdney zwraca uwagę, że darmowe zakupy były głównym atutem eBay w porównaniu do Vinted, a ich wprowadzenie może zmniejszyć konkurencyjność platformy.

Niektórzy użytkownicy obawiają się, że opłata utrudni sprzedaż przedmiotów, ponieważ kupujący będą mniej skłonni do zakupów z dodatkowym kosztem.

Nowe zasady eBay oznaczają istotne zmiany zarówno dla kupujących, jak i sprzedających. Kupujący będą musieli płacić dodatkową opłatę za zakupy od osób prywatnych, ale w zamian zyskają lepszą ochronę i wsparcie ze strony platformy.

Sprzedający natomiast będą musieli przyzwyczaić się do opóźnionych wypłat oraz obowiązkowego systemu wysyłek eBay w przyszłości.

Czy zmiany wpłyną na popularność eBay? Czas pokaże, ale reakcje użytkowników sugerują, że platforma może stracić część klientów na rzecz konkurencji.

środa, 05 lutego 2025 10:17 - Adam Bham

Dziękujemy za przeczytanie artykułu do końca! Zachęcamy do odwiedzenia naszego Facebooka, Twittera i YouTube. Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Wiadomościach Google.