Aldi pilne prosi o zwrot produktu - „Nie jedz go”

Sieć supermarketów Aldi w Wielkiej Brytanii ogłosiła natychmiastowe wycofanie ze sprzedaży jednego z produktów żywnościowych, publikując ostrzeżenie „do not eat” („nie spożywać”).

Sieć supermarketów Aldi w Wielkiej Brytanii ogłosiła natychmiastowe wycofanie ze sprzedaży jednego z produktów żywnościowych, publikując ostrzeżenie „do not eat” („nie spożywać”).

Powodem decyzji jest nieprawidłowe oznakowanie składników, które może stanowić poważne zagrożenie zdrowotne dla osób z alergią na mleko.

Brytyjska Agencja ds. Standardów Żywności (Food Standards Agency – FSA) poinformowała, że wspomniane ziemniaki zawierają mleko, które nie zostało wyszczególnione na etykiecie.

Taki błąd może prowadzić do poważnych reakcji alergicznych u osób z nietolerancją laktozy lub uczuleniem na białka mleka krowiego. FSA zaznaczyła, że produkt „stanowi możliwe ryzyko zdrowotne” dla tej grupy konsumentów.

Sklep apeluje o zwrot produktu i zapewnia pełny zwrot kosztów

W wydanym komunikacie Aldi poinformowało, że źródłem błędu jest dostawca produktu, który nie umieścił informacji o zawartości mleka na etykiecie.

Sieć handlowa wezwała wszystkich klientów, którzy zakupili wspomniany produkt, do niezwłocznego zwrócenia go do dowolnego sklepu Aldi. Klienci otrzymają pełny zwrot pieniędzy, nawet bez okazywania paragonu.

Rzecznik prasowy Aldi przeprosił za zaistniałą sytuację i zapewnił, że tego typu przypadki „nie spełniają zwyczajowo wysokich standardów jakościowych sieci”. Dodał także, że firma „docenia współpracę klientów w tej sprawie”.

Zgodnie z procedurami, Aldi został zobowiązany przez FSA do kontaktu z organizacjami zajmującymi się wspieraniem osób z alergiami pokarmowymi.

Te mają obowiązek przekazać informację o zagrożeniu swoim członkom. Dodatkowo wszystkie sklepy detaliczne oferujące ten produkt zobowiązane są do umieszczenia w widocznych miejscach ogłoszeń o wycofaniu produktu.

Mają one informować klientów o powodach decyzji i sposobie postępowania, jeśli zakupili dany artykuł.

Pełna informacja dostępna jest także na stronie pomocy technicznej Aldi: help.aldi.co.uk/s lub pod numerem infolinii klienta: 0800 042 0800.

To nie pierwszy raz, gdy Aldi wycofuje produkt z powodu zagrożenia alergicznego

Jak przypomina The Independent, to nie pierwszy przypadek, gdy Aldi zmuszony był wycofać produkt spożywczy z powodu niewłaściwego oznakowania alergenów.

Eksperci podkreślają, że tego rodzaju błędy mogą mieć poważne konsekwencje dla zdrowia – zwłaszcza dla dzieci.

Szacuje się, że około 2–3% najmłodszych cierpi na alergię na mleko krowie, choć większość z nich wyrasta z niej do 5. roku życia. Z tego względu ścisłe przestrzeganie przepisów dotyczących etykietowania alergenów jest absolutnie kluczowe.