Wiadomości
Kolejny duży bank zamyka oddziały w Wielkiej Brytanii – tysiące klientów bez placówek
Decyzja o zamknięciu kilkudziesięciu placówek może znacząco wpłynąć na klientów, zwłaszcza osoby starsze, które wciąż korzystają z tradycyjnych usług bankowych
W lipcu 2025 roku Santander ogłosił zamknięcie aż 38 swoich oddziałów w całej Wielkiej Brytanii. Jest to kolejny etap transformacji banku, który w marcu zapowiedział zamknięcie łącznie 95 placówek do końca tego roku.
Decyzja ta wywołała obawy, zwłaszcza wśród osób starszych, które nie korzystają z usług online i cenią sobie kontakt z doradcą w tradycyjnej placówce.
Dlaczego Santander zamyka kolejne oddziały?
Jak czytamy w oficjalnym oświadczeniu na stronie internetowej banku, głównym powodem zamykania placówek jest rosnąca popularność bankowości internetowej i mobilnej. Santander odnotowuje coraz mniejsze zainteresowanie usługami stacjonarnymi.„Od czasu naszego ostatniego przeglądu sieci oddziałów w 2021 roku wielu klientów decyduje się na korzystanie z usług bankowości mobilnej, internetowej i telefonicznej, a coraz mniej odwiedza nasze placówki” – podkreśla bank.
Dla wielu klientów, zwłaszcza młodszych, przejście na cyfrowe kanały bankowe jest wygodne i szybkie. Jednak dla seniorów i osób mniej obeznanych z technologią taka zmiana może być poważnym utrudnieniem.
Obawy o wykluczenie osób starszych
Organizacja Age UK od dłuższego czasu apeluje, aby banki nie zapominały o osobach starszych. Dyrektor charytatywny tej organizacji, Caroline Abrahams, ostrzega, że brak dostępu do fizycznych placówek może spowodować poważne problemy w codziennym zarządzaniu finansami.„Przestrzenie stacjonarne – niezależnie od tego, czy mówimy o oddziałach banków, punktach Banking Hub czy innych alternatywnych rozwiązaniach – muszą nadal istnieć, aby ludzie mogli wykonywać swoje czynności osobiście” – zaznacza Abrahams.
Według Age UK aż cztery miliony starszych Brytyjczyków nie są w stanie samodzielnie obsługiwać swoich finansów online.
Zamykanie oddziałów może więc przyczynić się do ich wykluczenia finansowego, a w skrajnych przypadkach nawet do utraty niezależności.
Banking Hubs jako alternatywa
Aby złagodzić skutki likwidacji tradycyjnych placówek, w Wielkiej Brytanii uruchomiono 73 Banking Huby. Są to miejsca, w których klienci różnych banków mogą skorzystać z usług doradców finansowych i załatwić podstawowe sprawy bankowe twarzą w twarz.Pomimo tych działań, Santander w poniedziałek dodatkowo ograniczył godziny otwarcia 36 swoich oddziałów o połowę, a inne placówki całkowicie przekształcono w tzw. „counter-free branches”, czyli oddziały bez tradycyjnych stanowisk kasowych.
Santander przejmuje TSB za 2,65 miliarda funtów
W cieniu decyzji o zamknięciach oddziałów, Santander ogłosił również podpisanie umowy na przejęcie konkurencyjnego banku TSB za 2,65 miliarda funtów.Dzięki tej transakcji Santander planuje pozyskać aż pięć milionów nowych klientów, co zwiększy łączną liczbę jego klientów do 19 milionów.
Choć umowa została już podpisana, wciąż wymaga zatwierdzenia przez akcjonariuszy TSB i pozostaje uzależniona od bieżącej oferty przejęcia TSB przez BBVA o wartości 14 miliardów euro.
Spotkanie akcjonariuszy Sabadell (właściciela TSB) zaplanowane jest na 6 sierpnia 2025 roku. Jeśli zostanie zaakceptowane, finalizacja transakcji przewidywana jest na pierwszy kwartał 2026 roku.
Pełna lista oddziałów Santander zamykanych w lipcu 2025 roku
Na liście oddziałów, które Santander planuje zamknąć w lipcu, znalazły się placówki w wielu miastach i miasteczkach w całej Wielkiej Brytanii. Oto pełna lista:- Armagh – Upper English Street
- Bognor Regis – High Street
- Borehamwood – Shenley Road
- Caernarfon – Bridge Street
- Camborne – Trelowarren Street
- Colne – Church Street
- Colwyn Bay – Penrhyn Road
- Crowborough – High Street
- Cumbernauld – Teviot Walk
- Manchester – Wilmslow Road
- Exmouth – Rolle Street
- Falmouth – Market Street
- Farnham – The Borough
- Felixstowe – Hamilton Road
- Hawick – High Street
- Herne Bay – Mortimer Street
- Hertford – Maidenhead Street
- London – Holloway Road
- London – Mare Street
- London – Tottenham High Road
- Honiton – High Street
- Kirkby – St. Chads Parade
- Malvern – Worcester Road
- Market Harborough – High Street
- Musselburgh – High Street
- Pudsey – Lidget Hill
- Rawtenstall – Bank Street
- Ross-on-Wye – High Street
- Ruislip – High Street
- Saltcoats – Chapelwell Street
- Seaford – Broad Street
- Shaftesbury – High Street
- St Austell – Fore Street
- St Neots – Market Square
- Stokesley – High Street
- Strabane – Main Street
- Tenterden – High Street
- Wishaw – Main Street
Co dalej dla klientów TSB?
Obecni klienci TSB mogą być spokojni — jak zapowiada Santander, o wszelkich planowanych zmianach zostaną oni poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem. Na ten moment nie przewiduje się natychmiastowych zmian w funkcjonowaniu oddziałów TSB.Zamknięcia kolejnych oddziałów Santander są dowodem na przyspieszone tempo cyfryzacji usług bankowych w Wielkiej Brytanii, ale jednocześnie rodzą poważne pytania o dostępność podstawowych usług dla osób starszych i mniej obeznanych z nowymi technologiami.
Dziękujemy za przeczytanie artykułu do końca! Zachęcamy do odwiedzenia naszego Facebooka, Twittera i YouTube. Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Wiadomościach Google.
UWAGA: