Wiadomości

Najlepsze i najgorsze linie lotnicze 2026. Ryanair i Wizz Air ostro reagują na wyniki rankingu

Ranking Which? wywołał burzę. Ryanair uznano za najgorszą linię krótkodystansową w Wielkiej Brytanii.

Ryanair został uznany za najgorszą linię lotniczą na krótkich trasach w Wielkiej Brytanii pod względem satysfakcji klientów.

Tak wynika z najnowszego badania przeprowadzonego przez organizację konsumencką Which?, w którym wzięło udział ponad 5,5 tys. podróżnych.

Wyniki wywołały natychmiastową reakcję przewoźnika, który odrzucił ustalenia i określił je jako „fałszywe”. Krytycznie do rankingu odniosły się także inne linie, w tym Wizz Air.

Badanie pokazuje jednak wyraźny podział między tanimi przewoźnikami a liniami oferującymi pełniejszy zakres usług w cenie biletu.

Ryanair na ostatnim miejscu wśród połączeń krótkodystansowych

W rankingu krótkich tras Ryanair uzyskał zaledwie 55 proc. ogólnej satysfakcji klientów, co dało mu ostatnie miejsce w zestawieniu.

Pasażerowie skarżyli się przede wszystkim na dodatkowe opłaty oraz niewygodne siedzenia. Jeden z respondentów stwierdził: „To linia reklamowana jako budżetowa, ale zarabia na dodatkach, które znacznie przewyższają oszczędności na cenie biletu”.

Ponad jedna trzecia pasażerów Ryanaira zadeklarowała, że podczas ich podróży coś poszło nie tak.

Przewoźnik stanowczo odrzucił wyniki badania. W oświadczeniu przekazano: „Ani my, ani nasi 208 milionów pasażerów nie zwracamy uwagi na te wymyślone, sztucznie stworzone ankiety i ich fałszywe wyniki. Każdy pasażer ma wybór, a w ubiegłym roku 208 milionów konsumentów wybrało Ryanair, podczas gdy nikt nie czyta ani nie zwraca uwagi na fałszywe ankiety Which?”

Linia podkreśla, że liczba pasażerów jest najlepszym dowodem na zaufanie klientów.

Wizz Air również pod kreską i kwestionuje wiarygodność badania

Niewiele lepiej wypadł Wizz Air, który zdobył 59 proc. satysfakcji. Jeden z uczestników badania określił linię jako „konsekwentnie fatalną i przewartościowaną”, wskazując na opóźnienia oraz słabą komunikację z pasażerami.

Podobnie jak Ryanair, Wizz Air zakwestionował reprezentatywność próby badawczej. Rzecznik przewoźnika zwrócił uwagę, że ankieta obejmowała zaledwie 0,002 proc. z 12 milionów pasażerów obsłużonych przez linię w ubiegłym roku.

W oświadczeniu podkreślono: „Żadna wiarygodna organizacja nie może twierdzić, że taka próba jest reprezentatywna. Nasza rosnąca z roku na rok liczba pasażerów jasno pokazuje, że podróżni cenią niskie ceny Wizz oraz wiodącą w branży punktualność operacyjną”.

W dolnej części tabeli krótkodystansowej znalazły się także Turkish Airlines (66 proc.), Loganair (65 proc.) oraz Vueling Airlines (63 proc.).

Szef Loganair, Luke Farajallah, zaznaczył, że linia koncentruje się na zapewnianiu całorocznej, punktualnej i stabilnej łączności w Wielkiej Brytanii, zarówno dla podróży służbowych, jak i prywatnych.

Najwyższy wynik wśród przewoźników krótkodystansowych uzyskał Jet2 – 76 proc. Pasażerowie szczególnie chwalili niezawodność tej linii.

Linie dalekodystansowe pod lupą pasażerów

W zestawieniu przewoźników dalekodystansowych najniżej oceniono Aer Lingus, który otrzymał 65 proc. satysfakcji. Pasażerowie wskazywali na niski komfort siedzeń oraz jakość kabiny.

W dolnej części tabeli znalazły się również amerykańskie linie Delta (70 proc.), American Airlines (69 proc.) oraz United Airlines (68 proc.).

Na pierwszym miejscu uplasowały się Singapore Airlines z wynikiem 81 proc. Klienci docenili przede wszystkim komfort kabiny oraz poziom obsługi pasażerów.

Czy tanie linie nadal się opłacają?

Redaktor Which? Travel Rory Boland stwierdził, że wyniki badania pokazują, iż pasażerowie powinni zachować ostrożność wobec niskich cen bazowych.

„To oburzające widzieć, jak Ryanair i Wizz Air otwarcie lekceważą złe doświadczenia własnych klientów. Chętnie chwalą się liczbą pasażerów, ale na wielu trasach po prostu nie ma alternatywy” – powiedział.

Zobacz też:

Dodał również, że wielu podróżnych wybiera te linie ze względu na atrakcyjne ceny wyjściowe, jednak wysokie opłaty za bagaż i inne dodatki sprawiają, że nie zawsze są one najtańszą opcją.

„Wielokrotnie stwierdzaliśmy, że linie, które w cenie biletu uwzględniają bagaż i wybór miejsca, mogą w ostatecznym rozrachunku okazać się tańsze. Wybierz innego przewoźnika, jeśli masz taką możliwość” – podkreślił.

Ranking linii krótkodystansowych

Jet2 – 76% (liczba oceniających pasażerów: 1,077)
Lufthansa – 73% (liczba oceniających pasażerów: 80)
Norwegian – 73% (liczba oceniających pasażerów: 47)
British Airways – 72% (liczba oceniających pasażerów: 869)
KLM – 72% (liczba oceniających pasażerów: 122)
TUI Airways – 72% (liczba oceniających pasażerów: 464)
Aer Lingus – 71% (liczba oceniających pasażerów: 150)
Air France – 69% (liczba oceniających pasażerów: 132)
easyJet – 67% (liczba oceniających pasażerów: 1,791)
Turkish Airlines – 66% (liczba oceniających pasażerów: 102)
Loganair – 65% (liczba oceniających pasażerów: 41)
Vueling Airlines – 63% (liczba oceniających pasażerów: 66)
Wizz Air – 59% (liczba oceniających pasażerów: 259)
Ryanair – 55% (liczba oceniających pasażerów: 1,235)

Ranking linii dalekodystansowych

Singapore Airlines – 81% (liczba oceniających pasażerów: 47)
Emirates – 80% (liczba oceniających pasażerów: 403)
Virgin Atlantic – 79% (liczba oceniających pasażerów: 267)
Qatar Airways – 78% (liczba oceniających pasażerów: 1,765)
Air Canada – 77% (liczba oceniających pasażerów: 107)
KLM – 75% (liczba oceniających pasażerów: 41)
Etihad Airways – 74% (liczba oceniających pasażerów: 106)
British Airways – 72% (liczba oceniających pasażerów: 587)
TUI Airways – 72% (liczba oceniających pasażerów: 91)
Air France – 71% (liczba oceniających pasażerów: 55)
Turkish Airlines – 71% (liczba oceniających pasażerów: 47)
Delta – 70% (liczba oceniających pasażerów: 70)
American Airlines – 69% (liczba oceniających pasażerów: 159)
United Airlines – 68% (liczba oceniających pasażerów: 52)
Aer Lingus – 65% (liczba oceniających pasażerów: 53)

Data utworzenia: piątek, 27 lutego 2026 07:51 - Adam Bham (Adam Szmulewski)

Dziękujemy za przeczytanie artykułu do końca! Zachęcamy do odwiedzenia naszego Facebooka, Twittera i YouTube. Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Wiadomościach Google.