Linie lotnicze z największymi opóźnieniami w Wielkiej Brytanii. Wielu pasażerom przysługuje 520 GBP odszkodowania

Nowe dane pokazują, które linie lotnicze i trasy z Wielkiej Brytanii notują największe opóźnienia. W wielu przypadkach pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie do 520 funtów.

Coraz więcej pasażerów zwraca uwagę nie tylko na cenę biletu, ale również punktualność przewoźników.

Najnowsze dane opublikowane przez brytyjski Urząd Lotnictwa Cywilnego (Civil Aviation Authority – CAA) pokazują, które linie lotnicze najczęściej miały problemy z terminowymi odlotami w ubiegłym roku.

W zestawieniu znalazło się 34 przewoźników wykonujących ponad 2500 lotów z brytyjskich lotnisk rocznie. Analiza objęła zarówno loty rejsowe, jak i czarterowe, ale nie uwzględniała odwołanych połączeń.

Dla wielu podróżnych to ważna informacja przed wakacyjnymi wyjazdami. Opóźnienie lotu może bowiem oznaczać nie tylko utratę czasu, ale również możliwość uzyskania wysokiego odszkodowania.

TUI wśród najgorzej punktualnych linii lotniczych

Najbardziej opóźnioną trasą przewoźnika okazały się loty z Birmingham na grecką wyspę Zakintos (Zante). Średni czas opóźnienia wyniósł tam aż 46 minut.

Powiedział również, że linie lotnicze powinny lepiej informować podróżnych o ich prawach oraz możliwości ubiegania się o odszkodowanie. Dodał, że jeśli pasażer uważa, iż przewoźnik ponosi odpowiedzialność za opóźnienie, warto złożyć reklamację, a w przypadku odmowy wypłaty – odwołać się od decyzji.

TUI wyjaśnia, dlaczego nie odwołuje lotów

Wyjaśnił, że priorytetem pozostaje ograniczanie opóźnień, jednak przewoźnik często decyduje się realizować lot nawet z opóźnieniem zamiast go odwoływać. Jego zdaniem bardziej agresywna polityka anulowania rejsów poprawiłaby statystyki punktualności, ale odbyłoby się to kosztem pasażerów, którzy mogliby w ogóle nie dotrzeć do celu.

Które linie wypadły najlepiej i najgorzej?

Najbardziej punktualnym przewoźnikiem okazały się Scandinavian Airlines. Średni czas opóźnienia ich lotów wyniósł zaledwie osiem minut.

Średnie opóźnienie dla wszystkich analizowanych linii lotniczych wyniosło 14 minut i 48 sekund. To poprawa względem 2024 roku, kiedy średnia sięgała 18 minut i 18 sekund.

Kiedy przysługuje odszkodowanie?

W czasie oczekiwania linia lotnicza ma obowiązek zapewnić pasażerom odpowiednią opiekę. Może ona obejmować:

• posiłki i napoje,
• możliwość kontaktu z bliskimi,
• nocleg i transport do hotelu, jeśli opóźnienie wymaga pozostania na noc.

Ile można otrzymać za opóźniony lot?

• Lot do 1500 km opóźniony o ponad trzy godziny – 220 funtów na osobę.
• Lot od 1500 do 3500 km opóźniony o ponad trzy godziny – 350 funtów na osobę.
• Lot powyżej 3500 km z opóźnieniem od trzech do czterech godzin – 260 funtów na osobę.
• Lot powyżej 3500 km z opóźnieniem przekraczającym cztery godziny – 520 funtów na osobę.

Każdy przewoźnik stosuje własną procedurę składania wniosków, a w niektórych przypadkach konieczne może być złożenie oddzielnych formularzy dotyczących zwrotu dodatkowych kosztów poniesionych podczas opóźnienia.