Wiadomości

Ulubione supermarkety w Wielkiej Brytanii. Na czele listy nie najtańszy sklep

Marks & Spencer został okrzyknięty ulubionym supermarketem w Wielkiej Brytanii po raz trzeci z rzędu.

Według badania przeprowadzonego przez organizację konsumencką Which? uzyskał ogólną ocenę klientów na poziomie 76%, w tym maksymalne pięć gwiazdek za obsługę klienta, dostępność i pomocność personelu, wygląd sklepu oraz ogólną jakość produktów własnej marki i świeżych produktów.

Jednakże otrzymał tylko dwie gwiazdki za stosunek jakości do ceny, z jednym z klientów opisującym go jako „trochę drogi” w ankiecie dotyczącej oferty sklepów stacjonarnych.

Na drugim miejscu uplasował się konkurencyjny Aldi z wynikiem 73%, zdobywając pochwały za „doskonały stosunek jakości do ceny”.

Jeden z klientów powiedział Which?: „Nie jesteśmy pewni, czy bylibyśmy w stanie robić duże zakupy gdziekolwiek indziej... nie dalibyśmy rady bez Aldi”.

Budżetowy gigant regularnie jest uznawany za najtańszy w miesięcznych porównaniach cen sklepów Which? i został nazwany najtańszym supermarketem w 2023 roku.

Aldi i Lidl były jedynymi dwoma sieciami, które otrzymały cztery na pięć gwiazdek za „stosunek jakości do ceny” w sklepach stacjonarnych, przy czym żaden supermarket nie zdobył pięciu gwiazdek.

Jednak Aldi otrzymał tylko dwie gwiazdki za asortyment, dostępność i kasy samoobsługowe, z klientami narzekającymi na „długie kolejki”.

Asda i Morrisons znalazły się na dnie rankingu organizacji konsumenckiej, każdy z nich zdobywając 64%, w tym dwie gwiazdki za stosunek jakości do ceny.

Pełny ranking ulubionych supermarketów:

M&S - 76%
Aldi - 73%
Waitrose - 72%
Sainsbury's - 70%
Tesco - 70%
Iceland - 69%
Lidl - 68%
Asda - 64%
Morrisons - 64%

Iceland najlepszy w ofercie online

W oddzielnej ankiecie dotyczącej supermarketów online Iceland wyszedł na czele z wynikiem satysfakcji klientów na poziomie 80%.

Klienci chwalili jego obsługę klienta, stosunek jakości do ceny oraz jakość produktów własnej marki i świeżych produktów, jak podaje Which?.

Był to jedyny łańcuch, który zdobył cztery na pięć gwiazdek za stosunek jakości do ceny online.

Tesco i Waitrose zajęły wspólne drugie miejsce z wynikiem 78%, przy czym ten ostatni został okrzyknięty „Rolls Roycem wśród sklepów spożywczych”, oferującym „efektywną i niezawodną” dostawę online.

Jednak jeden z klientów zastanawiał się, dlaczego Tesco „nigdy nie ma najtańszych produktów w magazynie”.

Klienci ocenili Ocado i Sainsbury's na wspólnym trzecim miejscu z wynikiem 75%.

Jednak Sainsbury's znalazł się na ostatnim miejscu spośród sześciu pod względem świeżości artykułów spożywczych po zeszłorocznym śledztwie Which?.

Tesco i Sainsbury's zostały również skrytykowane za ceny dla posiadaczy kart lojalnościowych, które mogły sprawiać wrażenie, że oszczędności są bardziej znaczące.

Oba odrzuciły zarzuty, że używały „potencjalnie podejrzanych taktyk” z cenami kart lojalnościowych, argumentując, że Which? nie wzięło pod uwagę inflacji i podkreślając, że przestrzegają surowych zasad Trading Standards.

poniedziałek, 26 lutego 2024 10:15 - Adam Bham

Dziękujemy za przeczytanie artykułu do końca! Zachęcamy do odwiedzenia naszego Facebooka, Twittera i YouTube. Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Wiadomościach Google.