Wiadomości

Miliony klientów dużego banku nie otrzymały 100 GBP bonusu — czy Ty też jesteś wśród nich?

Nationwide spotkało się z falą skarg po wypłaceniu 100 funtów trzem milionom klientów, podczas gdy około 12 milionów klientów zostało pominiętych.

Program Fairer Share Payment został wprowadzony przez Nationwide, aby nagradzać lojalnych członków spełniających określone kryteria.

Klienci muszą posiadać kwalifikujące się konto bieżące oraz konto oszczędnościowe lub kredyt hipoteczny.

Dodatkowo muszą regularnie oszczędzać określoną kwotę lub spłacać kredyt hipoteczny.

Około 3,4 miliona klientów Nationwide spełnia te kryteria i otrzyma swoją część z 385 milionów funtów przeznaczonych na ten cel w tym miesiącu.

Jednak Nationwide ma ponad 15 milionów klientów, co oznacza, że około 12 milionów klientów zostało pominiętych w bonusie, co wywołało ich niezadowolenie.

Skargi i odpowiedzi

Pomimo że program miał na celu nagradzanie lojalnych klientów, wielu z nich poczuło się rozczarowanych, gdy nie spełnili rygorystycznych wymagań.

Nationwide oraz Financial Ombudsman Service (FOS) otrzymali wiele skarg od niezadowolonych klientów.

FOS wydał oświadczenie, że nie może podejmować działań w sprawie tego programu, ponieważ dystrybucja zysków nie podlega ich jurysdykcji.

Nationwide odpowiadając na skargi klientów, wyjaśniło, że program Fairer Share Payment ma na celu nagradzanie tych, którzy korzystają z różnych usług oferowanych przez kasę oszczędnościowo-kredytową.

W odpowiedzi do klientów Nationwide podkreśliło, że ich skargi będą traktowane jako opinie, a nie jako formalne skargi.

Dla niektórych klientów, którzy oczekiwali, że będą kwalifikować się do programu, a potem dowiedzieli się, że nie spełniają wymogów, jest to duże rozczarowanie.

Jak wyjaśnia Sarah Coles z Hargreaves Lansdown, „dla programu mającego pokazać realne korzyści z oszczędzania istnieje ryzyko, że sposób, w jaki został zaprojektowany, pozostawi grupę bardzo niezadowolonych klientów”.

Kto otrzyma 100 GBP?

Program Nationwide Fairer Share to inicjatywa dzielenia się zyskami z członkami posiadającymi różne konta w kasie oszczędnościowo-kredytowej.

Płatności w wysokości 100 funtów będą automatycznie wysyłane do kwalifikujących się klientów między 13 a 28 czerwca. Klienci musieli posiadać odpowiednie konta na dzień 31 marca i nadal je mieć otwarte w czerwcu.

Aby się zakwalifikować, muszą także spełniać określone warunki dotyczące transakcji na swoich kontach i posiadać jedno z następujących połączeń produktów w Nationwide:

Kwalifikujące się konto bieżące i kwalifikujące się oszczędności
Kwalifikujące się konto bieżące i kwalifikująca się hipoteka

Konta bieżące, które kwalifikują do płatności, to m.in.:

FlexPlus
FlexOne
FlexStudent
FlexGraduate
FlexAccount
FlexDirect
FlexBasic

Co więcej, klienci muszą mieć co najmniej 100 funtów na jednym lub kilku osobistych kontach oszczędnościowych, lub kontach ISA w marcu, aby kwalifikować się do płatności.

Klienci, którzy mieli co najmniej 100 funtów zadłużenia na hipotece Nationwide na dzień 31 marca, również będą kwalifikować się do wypłaty.

Czy Twoje pieniądze są dobrze oprocentowane?

Wiele kont oszczędnościowych oferuje niskie oprocentowanie, co oznacza, że oszczędności generują niewielki lub żaden zwrot.

Aby zapewnić, że twoje pieniądze pracują dla ciebie, regularnie sprawdzaj, czy otrzymujesz najlepsze możliwe oprocentowanie.

Konta oszczędnościowe z łatwym dostępem oferują elastyczność, ale ich stawki mogą się zmieniać.

Porównaj oferty na stronach takich jak Moneyfactscompare lub Moneysupermarket, aby znaleźć najlepsze stawki.

poniedziałek, 10 czerwca 2024 09:38 - Adam Bham

Dziękujemy za przeczytanie artykułu do końca! Zachęcamy do odwiedzenia naszego Facebooka, Twittera i YouTube. Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Wiadomościach Google.