Wiadomości

Pełna lista najlepszych i najgorszych dostawców internetu w Wielkiej Brytanii

Najnowsze badanie przeprowadzone przez Broadband Genie ujawniło, którzy dostawcy internetu w Wielkiej Brytanii oferują najbardziej niezawodne usługi.

W badaniu udział wzięło 3200 użytkowników, którzy oceniali swoje doświadczenia z awariami i stabilnością połączenia.

Wyniki rankingu pojawiają się w kluczowym momencie, ponieważ miliony klientów w Wielkiej Brytanii staną w obliczu podwyżek cen usług szerokopasmowych, które mogą sięgnąć nawet 15% w 2025 roku.

Którzy dostawcy internetu są najbardziej niezawodni?

Z raportu wynika, że BT jest obecnie najlepszym dostawcą internetu pod względem stabilności – 81% jego klientów nie doświadczyło żadnych awarii.

Następne miejsca zajęły:

TalkTalk (77%),
Plusnet (72%),
Virgin Media (70%)
Sky (69%).

Z kolei najsłabiej wypadli:

Hyperoptic (65%),
Vodafone (63%)
EE (60%), co oznacza, że aż 40% ich klientów zgłosiło przerwy w dostępie do internetu.

Badanie dotyczyło wyłącznie liczby awarii i nie uwzględniało innych czynników, takich jak prędkość internetu czy jakość obsługi klienta.

Możliwość uzyskania rekompensaty za przerwy w dostępie do internetu

Osoby doświadczające długotrwałych awarii mogą być uprawnione do automatycznego odszkodowania zgodnie z przepisami Ofcom.

Internetowi dostawcy, którzy uczestniczą w tym programie (m.in. BT, EE, Hyperoptic, Plusnet, Sky, TalkTalk, Virgin Media i Vodafone), zobowiązani są do wypłacania 9,76 funta za każdy dzień braku dostępu do sieci, jeśli problem nie zostanie rozwiązany w ciągu dwóch dni roboczych.

Dodatkowo klienci mogą mieć prawo do rozwiązania umowy bez ponoszenia opłat, jeśli awarie trwają zbyt długo.

Jeśli dany dostawca nie bierze udziału w systemie rekompensat Ofcom, klienci mogą próbować dochodzić odszkodowania poprzez indywidualne skargi.

Nadchodzące podwyżki cen internetu w 2025 roku

Pomimo nowych przepisów Ofcom, które zobowiązują dostawców do bardziej przejrzystego informowania o podwyżkach, klienci nadal muszą liczyć się ze wzrostem rachunków za internet i telefon komórkowy. W zależności od terminu podpisania umowy, ceny mogą wzrosnąć o nawet 15%.

Podwyżki u największych dostawców obejmują:

BT, EE i Plusnet – wzrost opłat za internet o 3 funty miesięcznie, a za telefon komórkowy o 1,50–4 funty (w zależności od taryfy),
Vodafone – wzrost rachunków za internet o 3 funty, a za telefon o 1,80 funta miesięcznie,
Three – podwyżki od 1 do 2 funtów miesięcznie,
Virgin Media – wzrost opłat o 3,50 funta miesięcznie,
Tesco Mobile – podwyżki o 90 pensów do 1,80 funta,
Sky i NOW Broadband – wzrost rachunków o 6,2% od 1 kwietnia 2025 roku.

Jak uniknąć podwyżek?

Eksperci radzą, aby klienci sprawdzili, czy ich umowa pozwala na zmianę dostawcy bez kar finansowych.

Zobacz też:

Jeśli okres zobowiązania się zakończył, warto porównać dostępne oferty i rozważyć przejście do tańszego operatora.

Według organizacji konsumenckiej Which?, osoby zmieniające dostawcę mogą zaoszczędzić nawet 235 funtów rocznie.

Warto również spróbować negocjować niższą cenę ze swoim obecnym dostawcą, grożąc przeniesieniem usług do konkurencji.

Firmy często oferują lepsze warunki dla nowych klientów, więc jeśli dostawca nie jest skłonny do negocjacji, zmiana operatora może być najlepszym rozwiązaniem.

wtorek, 11 lutego 2025 13:27 - Adam Bham

Dziękujemy za przeczytanie artykułu do końca! Zachęcamy do odwiedzenia naszego Facebooka, Twittera i YouTube. Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Wiadomościach Google.