Wiadomości

eBay wprowadza kontrowersyjne zmiany w dostawach i płatnościach. Użytkownicy grożą bojkotem

Już za kilka dni platforma eBay wprowadzi istotne zmiany, które dotkną miliony użytkowników w Wielkiej Brytanii – zarówno kupujących, jak i sprzedających.

Od 15 kwietnia 2025 roku osoby prywatne wystawiające produkty na sprzedaż będą zmuszone do korzystania wyłącznie z usługi „Simple Delivery” – podaje The Sun.

Oznacza to, że nie będą już mogły samodzielnie wybierać kuriera ani organizować wysyłki.

Decyzja ta wywołała oburzenie wśród sprzedawców, a niektórzy z nich zapowiadają przeniesienie się na konkurencyjne platformy, takie jak Vinted.

Sprzedawcy stracą kontrolę nad wyborem kuriera

Dotychczas sprzedający mogli swobodnie decydować, z jakiego przewoźnika skorzystać, dostosowując wysyłkę do potrzeb własnych i kupującego.

Nowa polityka eBay to zmienia. Od 7 kwietnia 2025 roku system automatycznie będzie stosował „Simple Delivery” do już dodanych kwalifikujących się ofert.

Nowa usługa, według zapewnień platformy, ma uprościć proces wysyłki, przyspieszyć wypłaty środków i obniżyć koszty przesyłek nawet o 20% dzięki preferencyjnym stawkom z Royal Mail i Evri. Sprzedawcy otrzymają etykietę do druku lub kod QR bez potrzeby posiadania drukarki.

Jednak wielu użytkowników twierdzi, że zmiany będą bardziej uciążliwe niż pomocne – niektórzy będą zmuszeni do dalszych podróży, by nadać przesyłki, co szczególnie dotknie osoby z niepełnosprawnościami i mieszkańców terenów wiejskich.

Dodatkowe koszty i ryzyko zaginięcia przesyłek

Jednym z największych zarzutów wobec nowych zasad jest brak gwarancji, że sprzedawcy będą mogli korzystać ze swoich preferowanych kurierów.

eBay zastrzegł sobie prawo do zmiany wybranego przewoźnika, jeśli uzna to za stosowne, co może podnieść koszty dostawy i ograniczyć grono potencjalnych nabywców.

Zobacz też:

Na przykład wysłanie paczki o wadze 1 kg przez Royal Mail będzie kosztować o 77 pensów więcej niż przez Evri.

Z kolei wysyłka paczki 10-15 kg przez Evri będzie aż o 3,29 GBP tańsza. Dla niektórych użytkowników, którzy bardziej ufają Royal Mail, może to oznaczać większe ryzyko utraty przesyłki.

Zmiany w wypłatach dla sprzedających

Oprócz zmian w logistyce, eBay modyfikuje również zasady wypłaty środków. Sprzedający otrzymają pieniądze dopiero dwa dni po potwierdzeniu dostawy przez kupującego.

Eksperci ostrzegają, że może to prowadzić do opóźnień, szczególnie jeśli kupujący nie zaznaczy w systemie, że przesyłka została odebrana.

Uspokojenie kupujących – ale nie bez kontrowersji

eBay zapewnia, że dzięki automatycznemu systemowi śledzenia paczek kupujący będą mieli większe poczucie bezpieczeństwa. W przypadku zagubienia lub uszkodzenia towaru serwis obiecuje szybkie rozpatrzenie reklamacji i rekompensaty – ale pojawiają się wątpliwości, czy w praktyce system nie będzie podatny na nadużycia zarówno ze strony kupujących, jak i sprzedających.

Dla porównania, Royal Mail oferuje do 20 GBP rekompensaty za paczki wysłane pierwszą lub drugą klasą, a przy usłudze „Special Delivery” – nawet do 750 GBP (lub więcej przy wykupieniu dodatkowego ubezpieczenia). Evri zwraca równowartość zadeklarowanej wartości paczki.

eBay wprowadza opłaty dla kupujących

Kolejną ważną zmianą jest wprowadzenie tzw. opłaty kupującego – do 4% wartości przedmiotu plus 75 pensów.

Od 4 lutego 2025 roku opłata ta jest już wliczona w cenę przedmiotu i dotyczy tylko zakupów od sprzedawców prywatnych. Kupujący nie zobaczą więc tej opłaty w koszyku, ale zapłacą więcej za każdy produkt.

Dla porównania – zakupy od firmowych sprzedawców nie są objęte tą opłatą.

Kolejny krok w kierunku ujednolicenia platformy

Nowe przepisy są częścią szerszej strategii eBay, mającej na celu ujednolicenie zasad działania platformy oraz konkurowanie z takimi serwisami jak Vinted czy Depop.

Jednak, mimo zapewnień o korzyściach, wielu użytkowników nie kryje niezadowolenia. Jedna z osób stwierdziła: „To najbardziej absurdalny ruch eBay w historii”, a inni zapowiadają całkowitą rezygnację z platformy na rzecz bardziej elastycznych konkurentów.

wtorek, 01 kwietnia 2025 10:49 - Adam Bham

Dziękujemy za przeczytanie artykułu do końca! Zachęcamy do odwiedzenia naszego Facebooka, Twittera i YouTube. Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Wiadomościach Google.