Wiadomości

Brytyjski supermarket rewolucjonizuje zakupy – koniec z kolejkami do kas

Jeden z największych brytyjskich detalistów, postanowił testuje przełomową innowację mającą zakończyć kolejki do kas.

W czasach, gdy czas i komfort liczą się bardziej niż kiedykolwiek wcześniej, detaliści starają się maksymalnie uprościć zakupy.

Właśnie z takim podejściem Sainsbury’s testuje nowe rozwiązania technologiczne, które mogą na zawsze zmienić sposób, w jaki robimy zakupy w supermarketach.

Sainsbury’s wdraża nową generację SmartShop, która zmienia doświadczenie zakupowe

W dwóch wybranych sklepach Sainsbury’s – w Richmond w Londynie oraz w Kempston w hrabstwie Bedfordshire – uruchomiono pilotaż nowej generacji urządzeń SmartShop.

Technologia ta pozwala klientom nie tylko skanować produkty podczas zakupów, ale także natychmiast za nie zapłacić poprzez zbliżenie karty płatniczej do skanera.

To oznacza, że cały proces zakupu może się odbyć bez konieczności stania w kolejkach do kas.

Nowa funkcja jest dostępna na specjalnych urządzeniach, które wcześniej umożliwiały jedynie skanowanie towarów i finalizację transakcji przy kasie lub w aplikacji.

Teraz płatność może odbywać się bezpośrednio z poziomu urządzenia. Po zakończonych zakupach klient może otrzymać paragon w wersji papierowej lub elektronicznej, a następnie zwrócić urządzenie do stacji SmartShop przy wyjściu ze sklepu.

Co kieruje decyzją o wdrożeniu nowej technologii

Według Darrena Sinclaira, dyrektora ds. przyszłości sklepów i doświadczeń klientów w Sainsbury’s, decyzja o wprowadzeniu tej innowacji wynika bezpośrednio z wyników wewnętrznych badań sieci.

Wielu klientów woli korzystać z fizycznych urządzeń zamiast aplikacji na telefonie, przede wszystkim w trosce o oszczędność baterii.

Sinclair podkreśla, że celem rozwiązania jest „zredukowanie tarcia” w procesie zakupowym, uproszczenie płatności oraz stworzenie bardziej płynnego doświadczenia w sklepie.

Dodatkowo technologia pozwala na uzyskanie danych o tym, jak klienci poruszają się po sklepie – analizowane są tzw. „mapy ciepła”, pokazujące które obszary i produkty przyciągają największą uwagę.

Zobacz też:

Nowe środki bezpieczeństwa i restrukturyzacja sklepów

Wraz z testowaniem nowych funkcji płatności, Sainsbury’s wdraża również dodatkowe zabezpieczenia przy samoobsługowych kasach.

System wykrywa nieskanowane produkty i wyświetla komunikat: „Wygląda na to, że ostatni przedmiot nie został zeskanowany. Prosimy upewnić się, że został prawidłowo dodany przed kontynuowaniem.”

Inicjatywa ta ma przeciwdziałać rosnącej liczbie przypadków kradzieży w sklepach – w 2024 roku zanotowano ich ponad 516 tysięcy.

Zmiany obejmują również restrukturyzację sklepów. Do kwietnia 2025 roku zamknięto 61 kawiarni w sklepach, a do wczesnego lata zlikwidowane zostaną stoiska z pizzą, daniami na ciepło i wypiekami w większych punktach.

Popularne pozycje z tych działów będą dostępne w regularnych alejkach sklepowych. Z kolei od jesieni pojawią się nowe punkty „On the Go” z ofertą dań gotowych na ciepło.

Sainsbury’s zmniejsza zatrudnienie mimo wzrostu zysków

W obliczu „trudnego otoczenia kosztowego” Sainsbury’s ogłosiło plan redukcji 3 tysięcy etatów w centrali firmy, w tym aż 20% stanowisk kierowniczych.

Jest to krok mimo odnotowanego wzrostu zysku operacyjnego o 7,2%, który w roku finansowym 2024/2025 wyniósł 1,03 miliarda funtów.

Wyniki sieci supermarketów zrównoważyły niższe przychody z sieci Argos, również należącej do firmy.

Technologia SmartShop to przyszłość codziennych zakupów?

Pilotaż nowej formy płatności w SmartShop to wyraźny sygnał, że Sainsbury’s chce kontynuować rozwój cyfrowych innowacji.

Jeśli test zakończy się sukcesem, możemy spodziewać się, że nowa technologia trafi do większej liczby sklepów w całej Wielkiej Brytanii.

Uproszczone, szybkie i bezkontaktowe zakupy mogą stać się standardem szybciej, niż się tego spodziewamy.

sobota, 10 maja 2025 10:03 - Adam Bham

Dziękujemy za przeczytanie artykułu do końca! Zachęcamy do odwiedzenia naszego Facebooka, Twittera i YouTube. Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Wiadomościach Google.