Brytyjskie MSZ wydało ostrzeżenie dla podróżnych po wstrzymaniu startów w USA

Brytyjskie MSZ ostrzega pasażerów lecących do USA. Po awarii kontroli ruchu lotniczego opóźnienia i odwołania mogą potrwać przez weekend.

Brytyjskie Ministerstwo Spraw Zagranicznych zaktualizowało w piątek 13 listopada zalecenia dla osób podróżujących do Stanów Zjednoczonych.

Powodem była awaria łączności, po której amerykańska Federalna Administracja Lotnictwa (FAA) wstrzymała starty na lotniskach w całym kraju.

Decyzja odbiła się również na połączeniach z Londynu i Manchesteru. Starty w USA wznowiono, ale przewoźnicy wciąż muszą znaleźć miejsca dla pasażerów odwołanych rejsów oraz skierować samoloty i załogi tam, gdzie są potrzebne.

Starty na amerykańskich lotniskach wstrzymano na około pięć godzin

W komunikatach przekazywanych liniom i pilotom FAA powoływała się na „nadzwyczajne okoliczności i względy bezpieczeństwa”. Samoloty znajdujące się już w powietrzu kontynuowały loty, choć część z nich musiała dłużej czekać na zgodę na lądowanie.

Na resztę piątku zaplanowano ponad 30 tys. operacji, licząc łącznie starty i lądowania. Według szacunków cytowanych w doniesieniach o awarii jej skutki mogło odczuć ponad milion pasażerów. Amerykańskie media informowały o tysiącach rejsów opóźnionych lub odwołanych tego dnia.

British Airways odwołały lot z Heathrow do Nowego Jorku

Lotnisko w Manchesterze wskazało trzy sobotnie poranne rejsy do USA, które mogły zostać opóźnione. Wszystkie obsługiwały Virgin Atlantic. Brytyjskie lotniska działały normalnie, a zakłócenia dotyczyły połączeń, których rozkład zależał od sytuacji po drugiej stronie Atlantyku.

Brytyjski rząd zaleca sprawdzanie wiadomości od przewoźnika

Pasażerowie lecący do USA, wracający do Wielkiej Brytanii lub przesiadający się na amerykańskim lotnisku mogą sprawdzić status rejsu w aplikacji przewoźnika przed wyjazdem na lotnisko.

Linie przywracają rozkład w miarę przenoszenia samolotów i załóg między lotniskami. Według ekspertów cytowanych w amerykańskich mediach uporanie się z zaległościami może potrwać kilka dni. Amerykańscy urzędnicy spodziewają się, że główne systemy będą działały normalnie przed szczytem podróży związanym ze Świętem Dziękczynienia.

Co przysługuje pasażerom po odwołaniu lub opóźnieniu lotu

W przypadku lotów między Wielką Brytanią a USA brytyjskie przepisy UK261 obejmują wszystkie wyloty z brytyjskich lotnisk oraz loty z USA do Wielkiej Brytanii obsługiwane przez przewoźników brytyjskich lub unijnych. Jeśli objęty nimi rejs zostanie odwołany, pasażer ma prawo wybrać zwrot kosztów niewykorzystanej części biletu albo alternatywne połączenie. Podczas oczekiwania na lot zastępczy przewoźnik ma obowiązek zapewnić opiekę, w tym posiłki i napoje, a w razie konieczności także nocleg i transport między lotniskiem a hotelem.

Przy opóźnieniu obowiązek zapewnienia opieki zależy między innymi od długości trasy i czasu oczekiwania. Jeżeli zakłócenie wynikało z nadzwyczajnych okoliczności, takich jak awaria systemów kontroli ruchu lotniczego poza kontrolą przewoźnika, ustawowe odszkodowanie może nie przysługiwać. Prawo do opieki obowiązuje także w takiej sytuacji, jeśli lot spełnia warunki określone w przepisach.

Przy podróżach objętych amerykańskimi zasadami warunki zwrotu za odwołany lub istotnie zmieniony lot oraz zasady zapewniania hotelu czy posiłków warto sprawdzić u przewoźnika. Pasażerowie, którzy sami zapłacili za dodatkowy nocleg, posiłek lub transport, powinni zachować rachunki. Mogą być potrzebne przy ubieganiu się o zwrot kosztów od linii lotniczej lub ubezpieczyciela.