Awaria zasilania w tunelu pod Kanałem La Manche wstrzymała dziś wszystkie pociągi Eurostar i spowodowała ogromne opóźnienia w Eurotunnelu po obu stronach granicy.

Dzisiejszy poranek przyniósł poważne zakłócenia w ruchu między Wielką Brytanią a Europą kontynentalną.

Awaria zasilania w infrastrukturze tunelu pod Kanałem La Manche doprowadziła do całkowitego wstrzymania kursów pasażerskich oraz długich kolejek samochodów oczekujących na przeprawę.

Służby kolejowe od początku dnia apelują, by nie podróżować i przełożyć wyjazd na inny termin.

Problemy zaczęły się od usterki sieci trakcyjnej w tunelu, która unieruchomiła jeden z pociągów przewożących pojazdy.

W efekcie powstał poważny zator, który bardzo szybko przełożył się na cały system transportowy obsługujący połączenia między Francją a Wielką Brytanią - podaje BBC.

Wszystkie pociągi Eurostar zostały odwołane

Operator Eurostar potwierdził, że dziś nie pojedzie żaden pociąg pasażerski kursujący między Londynem a Paryżem, Brukselą oraz Amsterdamem.

Pasażerowie na dworcu St Pancras International byli informowani o odwołaniach przez komunikaty nadawane w języku angielskim i francuskim.

Przewoźnik wydał oficjalne ostrzeżenie „do not travel” i poprosił, aby nie przychodzić na stacje bez ważnego biletu. Jednocześnie zaznaczono, że nawet pociągi, które teoretycznie mogłyby ruszyć, byłyby narażone na nagłe odwołania lub bardzo długie opóźnienia.

Na ten moment nie ma jeszcze jednoznacznej informacji dotyczącej jutrzejszych kursów. Część pasażerów zdołała jednak przełożyć podróż na kolejny dzień, choć – jak relacjonują – wolne miejsca znikają bardzo szybko.

Eurotunnel i Le Shuttle zmagają się z wielogodzinnymi opóźnieniami

Problemy dotknęły także transport samochodowy realizowany przez Eurotunnel Le Shuttle. Awaria zasilania sprawiła, że jeden z pociągów zatrzymał się w tunelu, a część pasażerów miała pozostawać pod ziemią nawet przez kilka godzin.

W Folkestone wyjazdy do Francji są opóźnione średnio o trzy i pół godziny, natomiast w Calais czas oczekiwania na przeprawę do Wielkiej Brytanii sięga obecnie około trzech godzin. Sytuacja jest dynamiczna i może się jeszcze zmieniać w zależności od postępu prac naprawczych.

Dodatkowo brytyjskie służby drogowe informują o korkach na autostradzie M20 w pobliżu terminalu Eurotunnelu. Kierowcy muszą liczyć się nawet z 45-minutowymi opóźnieniami jeszcze przed samym wjazdem na teren terminalu.

Pasażerowie utknęli bez informacji i wsparcia

Część podróżnych skarży się na brak bieżących komunikatów oraz ograniczony dostęp do podstawowej pomocy. Pasażerowie oczekujący w Calais relacjonują, że od kilku godzin nie otrzymali jasnych informacji o dalszym przebiegu podróży, a czas spędzają, śledząc media społecznościowe i komunikaty prasowe.

Podobne nastroje panują w Londynie, gdzie wielu podróżnych przyjechało na dworzec jeszcze przed oficjalnym potwierdzeniem całkowitego odwołania połączeń.

Dopiero kolejne komunikaty skłoniły część osób do rezygnacji z dalszego oczekiwania.

Promy z Dover jako alternatywa

Przedstawiciele portu w Dover poinformowali, że operatorzy promowi kursujący między Dover a Calais dysponują dodatkowymi miejscami dla pasażerów szukających alternatywnej drogi powrotu lub wyjazdu.

Nie oznacza to jednak braku opóźnień, ponieważ zwiększony ruch może również wpłynąć na czas odprawy.

Dla części podróżnych jest to jedyna realna opcja, zwłaszcza w przypadku braku dostępnych miejsc w kolejnych dniach na pociągi Eurostar lub Le Shuttle.

Zasady zwrotów i odszkodowań dla pasażerów

Eurostar przypomina, że w przypadku opóźnień przekraczających godzinę lub całkowitego odwołania połączenia pasażerowie mają prawo do rekompensaty lub zmiany terminu podróży. Wysokość odszkodowania zależy od długości opóźnienia.

• Opóźnienie od 60 do 119 minut – 30% wartości biletu w formie vouchera lub 25% zwrotu gotówkowego.
• Opóźnienie od 120 do 179 minut – 60% wartości biletu jako voucher lub 50% zwrotu gotówkowego.
• Opóźnienie powyżej 180 minut – 75% wartości biletu jako voucher lub 50% zwrotu gotówkowego.

W przypadku całkowitego odwołania kursu pasażer może również bezpłatnie wymienić bilet na inny termin lub wystąpić o pełny zwrot kosztów.

Pasażerowie Le Shuttle są zachęcani do bezpośredniego kontaktu z obsługą klienta w celu ustalenia formy rekompensaty za długie oczekiwanie.

Brak terminu przywrócenia normalnego ruchu

Ekipy techniczne pracują nad usunięciem awarii zasilania w tunelu pod Kanałem La Manche, jednak na ten moment nie podano konkretnej godziny ani daty wznowienia regularnych kursów.

Zarówno Eurostar, jak i Eurotunnel apelują o śledzenie oficjalnych komunikatów i unikanie podróży do czasu pełnej stabilizacji sytuacji.

 
Dziękujemy za przeczytanie artykułu do końca! Zachęcamy do odwiedzenia naszego Facebooka, Twittera i YouTube. Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Wiadomościach Google.

Czytaj poprzedni artykuł: Wielka Brytania wprowadza ogromne zmiany dla Polaków z Settled Status. Zapominalscy mogą mieć problemy na granicach

Czytaj następny artykuł: Bank Anglii ostrzega właścicieli domów. Co wydarzy się z ratami kredytów w 2026 roku?