Wiadomości

Pilne ostrzeżenie dla podróżnych z Wielkiej Brytanii: Eurotunel wprowadza nowe zasady i dodatkowe opłaty

Podróże zagraniczne wymagają nie tylko dobrej organizacji, ale i znajomości aktualnych zasad przewoźników. Nawet najmniejsze opóźnienie może oznaczać niespodziewane koszty.

Wiosna 2025 roku przyniosła istotne zmiany dla podróżnych korzystających z Eurotunelu. W życie nowe warunki przewozu dla biletów jednodniowych, które już teraz budzą spore kontrowersje i niezadowolenie pasażerów.

Nowe regulacje narzucają bowiem ścisłe ramy czasowe, których niedotrzymanie może skutkować anulowaniem całej rezerwacji – zarówno w jedną, jak i w drugą stronę.

Spóźnienie oznacza utratę biletu i konieczność zakupu nowego

Zgodnie z nowym regulaminem operatora LeShuttle, osoby posiadające bilety dzienne muszą stawić się do odprawy co najmniej 60 minut przed planowanym odjazdem, ale nie wcześniej niż 4 godziny.

W przypadku przybycia na miejsce później niż godzinę przed planowanym odjazdem bilet zostaje automatycznie unieważniony – dotyczy to zarówno podróży tam, jak i z powrotem.

Co więcej, nie ma możliwości jego modyfikacji czy przeniesienia na inny kurs bez wykupienia nowego biletu – często w znacznie wyższej cenie.

Szokująca historia pasażera z Francji

Jean-Claude Gonneau, 70-letni emerytowany bankier inwestycyjny z okolic Paryża, doświadczył na własnej skórze skutków nowej polityki Eurotunelu.

Mężczyzna, który przez lata podróżował tą trasą ponad 100 razy, spóźnił się zaledwie 20 minut z powodu wypadku drogowego w pobliżu Calais.

Jak się okazało, jego bilet na przejazd do Anglii za 144 euro został unieważniony, podobnie jak bilet powrotny na następny dzień. Jean-Claude został zmuszony do zakupu nowego zestawu biletów – tym razem za 252 euro.

– „To niewiarygodne. Wcześniej, w przypadku spóźnienia, można było po prostu dopłacić około 20 funtów i pojechać kolejnym pociągiem.

Teraz straciłem całą rezerwację, mimo że spóźniłem się z powodów ode mnie niezależnych” – komentował mężczyzna, dodając, że uznaje nowe zasady za „niemoralne i technokratyczne oszustwo”.

Jakie są nowe zasady?

W oficjalnych komunikatach LeShuttle jasno określono nowe wytyczne:

Okno odprawy: między 1 a 4 godziny przed planowanym odjazdem.
Zbyt wczesne przybycie: pasażerowie nie zostaną zabrani wcześniej.
Zbyt późne przybycie: bilety przepadają bez możliwości zamiany.
Brak wyjazdu w stronę docelową: automatyczne anulowanie biletu powrotnego.

Firma podkreśla, że warunki te są jasno przedstawione podczas procesu rezerwacji, a każdy klient musi potwierdzić ich akceptację zaznaczając odpowiednie pole.

Według rzecznika LeShuttle, zmiany zostały wprowadzone po analizie preferencji klientów i mają uprościć strukturę taryf, zwiększając jednocześnie kontrolę nad rodzajem podróży.

Klienci muszą być wyjątkowo czujni

Nowe warunki mogą zaskoczyć wielu podróżnych, zwłaszcza tych, którzy korzystają z Eurotunelu okazjonalnie lub po dłuższej przerwie.

Pomimo informacji umieszczanych podczas procesu zakupu biletów, wielu pasażerów nie zwraca wystarczającej uwagi na drobny druk, który może mieć kolosalne znaczenie w przypadku opóźnień.

Jean-Claude zauważa, że „dla wielu rodzin spóźnienie może oznaczać nieplanowany wydatek rzędu 300-400 funtów, który zrujnuje cały weekendowy wypad”.

Uważa również, że system powinien uwzględniać wyjątki – takie jak korki drogowe czy inne losowe zdarzenia – i oferować bardziej elastyczne rozwiązania.

Nowe realia podróży przez Eurotunel

Chociaż LeShuttle przekonuje, że polityka biletowa została dostosowana do oczekiwań klientów, opinie użytkowników wskazują na coś zupełnie odwrotnego.

W dobie cyfrowych rezerwacji i automatycznych bramek, brak osobistego kontaktu z obsługą może sprawić, że pasażerowie czują się pozostawieni samym sobie.

Nowe zasady są zatem ostrzeżeniem dla wszystkich planujących podróż przez Eurotunel – punktualność stała się nie tylko zaleceniem, ale warunkiem uniknięcia poważnych kosztów.

W świetle tych zmian warto z wyprzedzeniem zaplanować trasę i pozostawić sobie odpowiedni margines bezpieczeństwa czasowego, by nie stać się kolejną ofiarą „nowoczesnych” rozwiązań transportowych.

sobota, 19 kwietnia 2025 08:45 - Adam Bham

Dziękujemy za przeczytanie artykułu do końca! Zachęcamy do odwiedzenia naszego Facebooka, Twittera i YouTube. Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Wiadomościach Google.